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Mr Green bietet in Deutschland ausschließlich virtuelle Automatenspiele; für Sportwetten besitzt die Marke keine GGL-Erlaubnis (Lizenzdetails). Zahlungen sind per PayPal, Karten und verschiedenen E-Wallets möglich. Einzelne Kunden beklagen verzögerte Gewinnauszahlungen.
| Angebot | Virtuelle Automatenspiele |
|---|---|
| Sportwetten | Keine |
| Mindesteinzahlung | Ab 10 € |
| Auszahlung | Anbieterziel: Bearbeitung binnen eines Werktags |
| Verifizierung | Vollständig vor Einzahlung und Spiel |
| Zahlungswege | PayPal, Skrill, Trustly, Karten, Apple Pay |
| Mobil | iOS-App und Android-APK |
| Währung | EUR |
Lizenz und Vorgeschichte der Marke
Die deutsche Website mrgreen.de wird von 888 Germany Limited aus Malta betrieben. Die GGL-Erlaubnis gilt für virtuelle Automatenspiele. Eine Sportwetten-Erlaubnis für Mr Green in Deutschland besteht nicht. Die GGL-Whitelist enthält mrgreen.de innerhalb eines gemeinsamen Eintrags der Betreiberfirma, der auch andere Domains und die Produktart Sportwetten abdeckt. Der Sportwettenbetrieb der Gruppe läuft unter 888sport.de; der deutsche Mr-Green-Auftritt bleibt ein Slot-Angebot.
Mr Green entstand 2007 und gehört heute zur Gruppe evoke, früher 888 Holdings. William Hill übernahm die Marke 2019 für 242 Mio. £. Die internationalen Aktivitäten von Mr Green Limited stehen unter einer MGA-Lizenz mit Laufzeit bis März 2028; für die deutschen Spielinhalte gilt die gesonderte nationale Erlaubnis. 2026 bestätigte evoke Gespräche über einen möglichen Verkauf der Gruppe an Bally’s Intralot.
Die Vorgeschichte umfasst behördliche Eingriffe. Das Kammergericht Berlin bestätigte am 6. Oktober 2020 das Verbot eines damals nicht genehmigten Online-Casino-Angebots für Deutschland. Im Vereinigten Königreich fiel eine Zahlung von 3,75 Mio. £ im Zusammenhang mit Verstößen gegen Vorgaben zur Geldwäscheprävention und zum Spielerschutz an. Die britischen Lizenzen wurden am 28. Oktober 2024 zurückgegeben. Die schwedische Aufsicht schloss eine Prüfung der Informationspflichten ohne Maßnahmen ab.
Auf Trustpilot erreicht die internationale Domain 1,3/5 bei 4.670 Rezensionen, die deutsche Domain 2,6/5 bei vier Rezensionen. Die dort erhobenen Beschwerden betreffen unter anderem Zahlungsverzögerungen, Supportprobleme und nicht gutgeschriebene Einzahlungen. Spielerbeschwerden geben die Schilderungen der Betroffenen wieder; sie sind keine behördlich festgestellten Verstöße.
Internationale Kontobedingungen sehen Schließungen bei verbotenen Handlungen, mehreren Konten oder ausstehenden Prüfungen vor. Ohne solchen Verstoß wird ein Restguthaben abzüglich externer Gebühren ausgezahlt. Die internationalen Teilnahmebeschränkungen nennen Afghanistan, Australien, Bosnien und Herzegowina, Myanmar, Kuba, die Demokratische Republik Kongo, Iran, Libyen, Nordkorea, Serbien, Sudan, Syrien, die USA und Simbabwe sowie Gebiete, in denen Glücksspiel gesetzlich untersagt ist.
Für den deutschen Slotbetrieb sind LUGAS zur Überwachung von Einzahlungslimits und OASIS für Spielersperren eingebunden. Die Kontrollen gelten auch bei Nutzung der mobilen Anwendungen.
Auszahlungen und Identitätsprüfung
Mr Green gibt für die interne Bearbeitung bis zu einen Werktag an, jeweils von Montag bis Freitag. PayPal und Skrill sollen am selben Arbeitstag ausgezahlt werden. Für Visa, Mastercard, Apple Pay und Trustly gibt der Anbieter null bis drei Werktage an, für Banküberweisungen zwei bis fünf Werktage.
In einer deutschen Trustpilot-Beschwerde schildert ein Kunde einen Gewinn, dessen Auszahlung nach mehr als drei Wochen noch ausstand. In weiteren Beschwerden zum internationalen Angebot geht es ebenfalls um verzögerte oder ausgebliebene Geldtransfers. Eine deutsche Rezension erwähnt zusätzliche Anforderungen an Bankauszüge. Damit kann die Prüfung von Unterlagen bei einem konkreten Auszahlungswunsch erheblich ins Gewicht fallen.
Deutsche Konten erfordern eine vollständige Verifizierung vor dem Spielen, Einzahlen und Auszahlen. Dazu kann Mr Green einen Nachweis über die Herkunft der Gelder anfordern. Für internationale Konten umfassen mögliche Prüfungen Ausweisdokumente, Adressnachweise und Unterlagen zu Zahlungsinstrumenten.
Bei deutschen virtuellen Automatenspielen gilt ein Einsatzmaximum von 1 € pro Drehung, zwischen den Drehungen liegen mindestens fünf Sekunden und eine Autoplay-Funktion ist ausgeschlossen. Solche Einsatzgrenzen bestimmen das Spielgeschehen, während die Identitätsprüfung den Zugriff auf die Auszahlung betrifft.
Zahlungswege und Einzahlungsgrenzen
Die Mindesteinzahlung beträgt bei Mr Green 10 € über die genannten Zahlungsarten. Bei Einzahlungen stehen elektronische Geldbörsen, Karten und paysafecard zur Auswahl. paysafecard kann nicht zur Auszahlung verwendet werden. Eine Kryptowährungsoption gehört nicht zur deutschen Kasse. Mr Green kann die Einzahlungsschwelle individuell verändern.
| Zahlungsweg | Einzahlung | Auszahlung |
|---|---|---|
| PayPal | Ja | Ja |
| Skrill | Ja | Ja |
| Apple Pay | Ja | Ja |
| Trustly | Ja | Ja |
| Visa / Mastercard | Ja | Ja |
| paysafecard | Ja | Nein |
Für deutsche Kunden gilt ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von 1.000 € pro Monat. Daneben lassen sich eigene Tages-, Wochen- und Monatslimits festlegen. Auf der Website gibt es außerdem eine 24-Stunden-Sperre. Die gesetzliche Grenze betrifft Einzahlungen in das Spielerkonto und setzt damit unabhängig von der verfügbaren Zahlungsart eine Obergrenze für die gesamte Einzahlung.
Für die internationale Website gelten Gebühren von 1 € bei Auszahlungen bis 100 € und 1,5 % bei höheren Beträgen, begrenzt auf 10 €. Auch paysafecard-Einzahlungen kosten dort 3,9 %. Diese Beträge betreffen das internationale Angebot.
Beschwerden über Bonusgutschriften
Unter den Beschwerden über das internationale Angebot von Mr Green finden sich Fälle, in denen Bonusguthaben oder Freispiele nicht gutgeschrieben wurden. Für betroffene Kunden war damit eine erwartete Gutschrift auf dem Spielerkonto nicht nutzbar. Daneben werden beim deutschen Auftritt Probleme mit der Erreichbarkeit des Supports geschildert, was die Klärung einer strittigen Gutschrift erschweren kann.
Slot-Angebot auf iOS und Android
Mr Green bietet in Deutschland eine native iOS-App unter dem Namen „Mr Green – Slots Games Spielen“. Im App Store liegt die Bewertung bei 4,4/5 aus 532 Bewertungen. Android-Nutzer erhalten die Anwendung als APK über die Website; im deutschen Google Play Store wird sie nicht angeboten. Die App umfasst schnelle Einzahlungen und Einstellungen für Einsatz- und Verlustgrenzen im Bereich „Green Gaming“.
Das deutsche Sortiment enthält mehr als 700 virtuelle Spielautomaten, darunter Titel von Play’n GO, Pragmatic Play, Greentube, Merkur und Red Tiger. Tischspiele und Jackpot-Slots gehören nicht zum deutschen Angebot. Wer die internationale Seite kennt, findet dort dagegen ein anderes Produktspektrum mit Live-Casino und weiteren Spielarten. Die deutsche mobile Nutzung konzentriert sich entsprechend auf Slots und Kontofunktionen.
Kontaktwege und Erreichbarkeit
Der Kundendienst bietet einen deutschsprachigen Live-Chat und die E-Mail-Adresse [email protected]. Für den Chat wird eine Erreichbarkeit rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von ungefähr zwei Minuten angegeben. Einzelne deutsche Kunden kritisieren einen nicht erreichbaren Chat und ausbleibende Antworten per E-Mail.
Eine weitere deutsche Rezension thematisiert eine kostenpflichtige Hotline mit bis zu 1,90 € pro Minute. Der Kundenservice ist über Chat und E-Mail erreichbar; in den Beschwerden wird gerade der Zugang zu diesen beiden Kanälen kritisiert.
Kontozugang, Geld und Spielerschutz im Überblick
- WarnungAuszahlungspraxisEine deutsche Rezension schildert einen seit über drei Wochen ausstehenden Gewinn; kurze Bearbeitungsziele verhindern solche Verzögerungen nicht.
- HinweisKontolimitsAuf der deutschen Seite gibt es ausschließlich Slots mit höchstens 1 € Einsatz pro Drehung; Sportwetten stehen dort nicht zur Verfügung.
- HinweisVerifizierungDie Identitätsprüfung ist vor dem ersten Spiel erforderlich; bei der Geldherkunft können weitere Unterlagen angefordert werden.
- WarnungBonusbedingungenBeschwerden über nicht erhaltene Bonusgutschriften und Freispiele betreffen die Nutzung bereits erwarteter Kontovorteile.
- UnbedenklichSpielerschutzOASIS-Sperren und die LUGAS-Kontrolle sind im deutschen Slotangebot integriert; der anbieterübergreifende Einzahlungsrahmen gilt für das Spielerkonto.
Andere Anbieter für Sportwetten
- Interwetten (6,4/10) — Als traditionsreicher Buchmacher mit Wurzeln in Wien ist die Marke besonders auf Sportwetten ausgerichtet.
- bet-at-home (5,8/10) — Das österreichische Unternehmen ist an der Frankfurter Börse notiert und tritt als deutschsprachiger Buchmacher auf.
- Tipico (6,5/10) — Die Marke verfügt neben dem Onlinegeschäft über ein ausgedehntes Netz stationärer Wettshops in Deutschland.
- LeoVegas (5,8/10) — Neben Automatenspielen gehört dort auch ein eigenständiges Sportwettenangebot zum Produkt.
Wichtige Punkte zu Konto und Geld
Hat Mr Green eine Lizenz für Sportwetten in Deutschland?
Mr Green besitzt für seine deutsche Website eine GGL-Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele, jedoch keine eigene Sportwetten-Erlaubnis. Die gemeinsame Whitelist-Eintragung von 888 Germany Limited umfasst mehrere Marken und Produktarten. Sportwetten innerhalb dieser Gruppe finden auf 888sport.de statt. Auf mrgreen.de gibt es ausschließlich Spielautomaten. Die Unterscheidung ist entscheidend, wenn Sie gezielt nach einem deutschen Sportwettenanbieter suchen.
Wie schnell zahlt Mr Green Geld aus?
Mr Green gibt für die interne Bearbeitung einen Werktag an. PayPal und Skrill sollen am selben Werktag ausgezahlt werden, Karten, Apple Pay und Trustly innerhalb von null bis drei Werktagen. Eine deutsche Kundenrezension schildert dagegen einen Gewinn, der nach mehr als drei Wochen noch nicht ausgezahlt war. Vor einer Auszahlung muss die Identität vollständig geprüft sein.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Für Einzahlungen bietet Mr Green unter anderem PayPal, Apple Pay, Skrill, Trustly, Visa, Mastercard und paysafecard. Der Mindestbetrag für eine Einzahlung liegt bei 10 €. paysafecard ist auf Einzahlungen beschränkt. Auszahlungen sind unter anderem auf PayPal und Bankkonten sowie über Karten möglich. Kryptowährungen gehören nicht zu den Zahlungsmitteln des deutschen Angebots.
Welche Einsatzgrenzen gelten für die Spielautomaten?
Bei den deutschen virtuellen Automatenspielen von Mr Green ist der Einsatz auf 1 € je Drehung begrenzt. Zwischen zwei Drehungen müssen mindestens fünf Sekunden liegen; automatisches Spielen ist ausgeschlossen. Außerdem können Kunden persönliche Tages-, Wochen- und Monatslimits einstellen. Auf der Website steht eine Sperrfunktion für 24 Stunden zur Verfügung. Diese Vorgaben prägen das Spieltempo und die Kontonutzung.
Wie funktioniert die Verifizierung bei Mr Green?
Für deutsche Kunden erfolgt die vollständige Identitätsprüfung vor dem Spielen sowie vor Ein- und Auszahlungen. Mr Green kann außerdem Nachweise zur Herkunft des Geldes anfordern. Dazu gehören entsprechende Dokumente, die vor einer Freigabe geprüft werden. Die Einzahlungsgrenze wird über LUGAS kontrolliert, während OASIS für Spielersperren eingesetzt wird. Damit setzt der Anbieter die deutschen Kontrollmechanismen bereits früh im Kontoprozess ein.
Welche Spiele sind auf dem Smartphone verfügbar?
Die iOS-App von Mr Green ist auf virtuelle Automatenspiele ausgerichtet und umfasst auch Einstellungen für Einsatz- und Verlustlimits. Sie erreicht im deutschen App Store 4,4 von 5 Punkten bei 532 Bewertungen. Für Android wird eine APK über die Website angeboten; im deutschen Google Play Store ist die Anwendung nicht gelistet. Auf dem Smartphone sind damit die Spielautomaten und die Einstellungen zur Spielkontrolle zugänglich.
Ein Spielerkonto mit festen Einsatzgrenzen
Das deutsche Angebot von Mr Green richtet sich auf virtuelle Spielautomaten aus. Zwischen den Drehungen liegen mindestens fünf Sekunden, automatisches Spielen ist ausgeschlossen. Ergänzend können Spieler persönliche Einsatz- und Verlustgrenzen in der App festlegen. So prägen feste Spielregeln und individuelle Kontoeinstellungen die Nutzung der Marke.
