Deutsche Erlaubnis und strenge Kontoregeln

Hinter Oddset steht die ODDSET Sportwetten GmbH in München. Sie organisiert das Angebot seit Januar 2020 im Umfeld der staatlichen Lottogesellschaften der Bundesländer. Die Marke selbst reicht bis 1999 zurück. In der GGL-Whitelist ist oddset.de als Sportwettenangebot der Gesellschaft verzeichnet. Die erste Erlaubnis stammt vom 18. November 2020; für das Online- und stationäre Sportwettgeschäft erteilte das Regierungspräsidium Darmstadt am 15. Dezember 2022 eine weitere Erlaubnis.

Der stationäre Wettvertrieb über die Lotto-Annahmestellen endete am 30. Juni 2024. Seither sind Einsätze nur über die Website oder Anwendung möglich. Auch das frühere Angebot in Luxemburg wurde im Juni 2024 eingestellt. Ein Konto setzt einen Wohnsitz in Deutschland voraus; Personen mit Wohnsitz in allen anderen Ländern sind damit ausgeschlossen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlauben individuelle Gewinnlimits für einzelne Kunden. Darüber hinaus kann der Betreiber ein Konto ohne Begründung schließen und das verbleibende Guthaben auszahlen. Bei offensichtlichen Fehlern in Quoten oder Ergebnissen darf er Wetten korrigieren oder annullieren. Auch technisch fehlerhaft abgerechnete Gewinne können zurückgenommen werden; für den technischen Fehler liegt die Beweislast beim Anbieter. Livewetten, die nach einem unzulässigen Informationsvorsprung platziert wurden, können ebenfalls annulliert werden.

Auf Trustpilot steht Oddset bei 1,3 von 5 Sternen aus 102 Bewertungen. Dort werden unter anderem Verzögerungen bei Auszahlungen, fehlgeschlagene Identitätsprüfungen und standardisierte Antworten des Service beanstandet. Die Schilderungen der Spieler sind Vorwürfe und keine behördlich festgestellten Verstöße. Oddset beteiligt sich nicht an einer außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung.

Bundesliga-Quoten und Abzüge vom Gewinn

Bei Bundesliga-Wetten liegt die Auszahlungsquote um 95 %. In der zweiten Bundesliga, der Champions League, der Premier League und beim Tennis bewegt sie sich ungefähr zwischen 94 und 95 %. Für die NBA werden ebenfalls rund 95 % erreicht, bei NHL und NFL etwa 93 %. Im Livebereich fällt die Auszahlungsquote ungefähr ein bis zwei Prozentpunkte niedriger aus. Der Unterschied ist bei wiederholten Wetten spürbar, weil mit sinkender Auszahlungsquote der rechnerische Anteil des Buchmachers wächst.

Hinzu kommt ein Abzug, der auf den ersten Blick in den angezeigten Quoten nicht steckt: Von jeder gewonnenen Wette eines Kunden mit deutschem Wohnsitz behält Oddset 5 % des Bruttogewinnbetrags als Quotenabschlag ein. Die gesetzliche Wettsteuer führt der Betreiber selbst ab. Verlorene Einsätze werden durch diesen zusätzlichen Abschlag nicht belastet. Gerade beim Vergleich zweier gleich hoher Quoten entscheidet daher der Betrag nach der Abrechnung über den wirtschaftlichen Unterschied.

Fußball, Wintersport und Wettkonfigurator

Das Sportprogramm deckt mehr als 20 Disziplinen ab. Neben Fußball, Basketball, Tennis und Eishockey finden sich Biathlon, Skispringen, Langlauf, Ski alpin, Schach und NASCAR. Auch Darts, Snooker, Cricket, Radsport, Golf und Handball sind im Sortiment vertreten. Die Breite im Wintersport schafft einen erkennbaren Schwerpunkt außerhalb der großen Fußballligen. Pferde- und Hunderennen sowie virtuelle Sportarten gehören dagegen nicht zum deutschen Wettangebot. Auch E-Sport-Wetten sind dort nicht verfügbar.

Für Bundesliga-Partien stehen ungefähr 100 Wettmärkte bereit. Dazu zählen das klassische Endergebnis, Doppelte Chance, Handicap, Toranzahl, Halbzeit/Endstand und das genaue Resultat. Für Begegnungen aus der Premier League, La Liga und Serie A bewegt sich die Markttiefe ebenfalls in dieser Größenordnung. Besonders ausgefallen ist das Angebot damit nicht; für viele gängige Fußballwetten sind die wesentlichen Varianten aber enthalten.

Mit dem Kombi-Konfigurator lassen sich mindestens zwei Ausgänge derselben Begegnung zusammenstellen. Er funktioniert nur bei dafür freigegebenen Sportarten. Zusätzlich gibt es vorgeschlagene Konfigurator-Kombinationen. Wird ein Teil der zusammengestellten Wette annulliert, wird die gesamte Konfigurator-Wette annulliert. Diese Wettscheine können weder per Cash-out vorzeitig abgerechnet noch mit „Wette bearbeiten“ verändert werden. Wer regelmäßig verschiedene Märkte derselben Partie kombiniert, muss diese besondere Abrechnung berücksichtigen.

Livewetten ohne Bewegtbild

Livewetten sind bei Oddset rund um die Uhr erreichbar. Ein Livekalender ordnet die laufenden Ereignisse, dazu kommt eine grafische Darstellung des Spielverlaufs. Ein Livestream mit echten Spielbildern ist nicht Bestandteil des Angebots. Der Umfang der Wettmöglichkeiten während einer Begegnung bleibt außerdem hinter der Vorauswahl vor Spielbeginn zurück. In Deutschland sind die erlaubten Livewettmärkte eingeschränkt; beispielsweise stehen Endergebnis und nächstes Tor im Vordergrund.

Für Einzelwetten und klassische Kombiwetten ist ein vollständiger Cash-out im Livebereich und vor dem Spiel vorgesehen. Über „Meine Wetten“ können Kunden eine offene Wette vor dem regulären Ende gegen einen angebotenen Abrechnungsbetrag schließen. Bei Systemwetten und Konfigurator-Wetten steht diese Möglichkeit nicht zur Verfügung. Auch auf Gratiswetten wird kein Cash-out angewendet. Dadurch können zwei Wetten auf dasselbe Ereignis je nach Wettschein-Typ unterschiedliche Bearbeitungsmöglichkeiten haben.

Die Funktion „Wette bearbeiten“ ermöglicht es, bei geeigneten Einzelwetten und Kombiwetten vor der Abrechnung Ausgänge hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ersetzen und den Einsatz zu erhöhen. Für den Kombi-Konfigurator gilt diese Funktion nicht. Beim Platzieren einer Livewette kann zudem die automatische Annahme geänderter Quoten aktiviert werden. Wenn sich die Quote zwischen Auswahl und Annahme verschiebt, wirkt sich diese Einstellung unmittelbar auf die angenommene Wette aus.

Auszahlungen zwischen Prüfung und Überweisung

Für die Auszahlung gilt ein Mindestbetrag von 10 €. Kleinere Guthaben können über den Kundenservice abgewickelt werden. Oddset nennt für E-Wallet-Auszahlungen bis zu acht Stunden, für Kartenauszahlungen zwei bis vier Werktage und für Banküberweisungen drei bis fünf Werktage. Vor der eigentlichen Übertragung kann die Finanzabteilung eine zusätzliche Prüfung von bis zu 48 Stunden vornehmen. Bei Visa Fast Funds wird eine Übertragung innerhalb von bis zu vier Stunden genannt.

Ausgezahlt wird auf ein verifiziertes Zahlungsmittel, das bereits für eine Einzahlung verwendet wurde. Die vollständige Identitätsprüfung gehört deshalb zur Vorbereitung jeder späteren Auszahlung. Für neue Konten besteht bis zum Abschluss der Prüfung nur ein vorläufiger Zugang für 72 Stunden. Dieser ist auf 100 € begrenzt, und Auszahlungen sind während dieser Phase ausgeschlossen. Zur Prüfung werden unter anderem SCHUFA, IDnow, Tink und SOFORT eingesetzt; die Daten müssen mindestens jährlich erneut bestätigt werden.

Bei Beträgen über 15.000 € erfolgt die Überweisung nach den Geschäftsbedingungen in der Regel auf ein Bankkonto. Einsatz- und Gewinnlimits werden beim Platzieren der Wette angezeigt. Einzelne Kunden können zusätzliche Gewinnbegrenzungen erhalten; Einsätze oberhalb der zulässigen Grenze werden abgewiesen. Beschwerden betreffen verzögerte Auszahlungen unter Verweis auf technische Schwierigkeiten. In einer Schilderung wurde ein ausstehender Restbetrag erst nach sechs Wochen ausgezahlt. Die regulären Bearbeitungszeiten und die Erfahrungen mit Verzögerungen liegen damit deutlich auseinander.

Einzahlungen, Zahlungswege und Monatslimit

Einzahlungen beginnen bei 5 €. Dazu stehen Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, paysafecard, Sofort beziehungsweise Klarna und Fast Bank Transfer zur Verfügung. Bei Auszahlungen kommen Karten, E-Wallets und Banküberweisungen in Betracht. Kryptowährungen gehören nicht zum Angebot; sämtliche Kontobeträge werden in Euro geführt. Die Kombination aus Karten und PayPal deckt verbreitete Zahlungswünsche ab, während Apple Pay und Google Pay nicht Bestandteil der genannten Auswahl sind.

Für gewöhnliche Ein- und Auszahlungen fallen nach der Zahlungsübersicht keine Gebühren an. Die Geschäftsbedingungen behalten allerdings Gebühren für die Transaktionsbearbeitung und die Weitergabe von Kosten bei Rückbuchungen vor. Eine Inaktivitätsgebühr ist nicht vorgesehen. Als zusätzliche Kontovorgabe müssen Kunden ein persönliches monatliches Einzahlungslimit festlegen, das im Regelfall nicht über 1.000 € liegt. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen können beantragt werden und werden frühestens nach sieben Tagen wirksam. Der Betrag wird an LUGAS übermittelt.

Beschwerden über die Aktionszuordnung

Nutzer bemängeln in ihren Beschwerden, dass Aktionscodes nicht angenommen oder angekündigte Vergünstigungen durch ein anderes Einzahlungsangebot ersetzt worden seien. Die Beanstandungen betreffen die Zuordnung einer Aktion zum Spielerkonto und die anschließende Gutschrift. Wer eine konkrete Vergünstigung erwartet hatte, erhielt teilweise ein anderes Angebot. Auch die Reaktionen des Kundendienstes werden als standardisiert kritisiert.

Bei einzelnen Beschwerden steht der Ablauf zwischen Auswahl einer Vergünstigung und tatsächlicher Kontogutschrift im Mittelpunkt. Ein beworbener Vorteil kam dabei auf dem betroffenen Spielerkonto nicht wie erwartet an. Andere Kunden erhielten ein abweichendes Einzahlungsangebot, obwohl sie zuvor eine andere Vergünstigung ausgewählt hatten. Oddset verfügt über einen eigenen Kontaktweg per E-Mail, Telefon und Kontaktformular, über den betroffene Kunden den Vorgang ansprechen können. Die Kritik an standardisierten Antworten betrifft auch die anschließende Klärung solcher Abweichungen mit dem Kundendienst.

Wetten über Smartphone und Browser

Oddset bietet eine native Anwendung für iOS und Android sowie eine mobil nutzbare Website. Die Apps wurden im April 2023 Teil des reinen Onlineangebots, das nach dem Ende des stationären Vertriebs besondere Bedeutung gewann. Im App Store erhält die iOS-Version 4,2 Sterne, bei Google Play liegt die Android-Bewertung bei 3,7 Sternen. Diese Bewertungen fallen günstiger aus als das Urteil auf dem allgemeinen Bewertungsportal.

Über das mobile Angebot stehen die Sportwetten und der Wettkalender zur Verfügung. Die Möglichkeiten zur Zusammenstellung von Kombiwetten und zum Umgang mit offenen Tippscheinen gehören zum digitalen Produkt. Für Kunden früherer Lotto-Annahmestellen bedeutet der Wechsel zum Onlinebetrieb, dass der gesamte Ablauf von der Kontoführung bis zur Wette über den digitalen Zugang stattfindet.

In Nutzerbeschwerden werden Probleme bei der Verifizierung innerhalb der App und bei Einzahlungen geschildert. Besonders bei der Weiterleitung in Identifizierungsverfahren kann ein unterbrochener Ablauf verhindern, dass das Konto vollständig freigeschaltet wird. Vor der Nutzung der mobilen Wetten ist die Identifizierung deshalb ein praktischer Teil des Einstiegs.

Kontaktwege und Erreichbarkeit

Der Kundenservice ist unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 72 44 089 erreichbar. Daneben stehen die E-Mail-Adresse [email protected], ein Kontaktformular und ein Livechat zur Verfügung. Der Service unterstützt Deutsch und Englisch. Für den telefonischen beziehungsweise allgemeinen Support werden tägliche Zeiten von 9:00 bis 22:00 Uhr genannt.

Die verschiedenen Kontaktwege sind insbesondere bei Vorgängen mit Kontoprüfung oder Zahlungsabwicklung relevant: E-Mail und Formular ermöglichen eine schriftliche Beschreibung, während Telefon und Livechat einen direkten Austausch bieten. Der kostenlose telefonische Zugang ist eine zusätzliche Möglichkeit für Kunden, die ihre Anfrage unmittelbar besprechen möchten. Deutsch und Englisch stehen als Sprachen für diese Kommunikation zur Verfügung. Beschwerden über vorformulierte Antworten zeigen allerdings, dass ein vorhandener Kanal nicht zwangsläufig zur unmittelbaren Lösung eines individuellen Problems führt. Oddset stellt damit mehrere Zugangswege bereit, doch das Anliegen muss im Einzelfall durch den Support bearbeitet werden.

Weitere Wettanbieter im Vergleich

• bPremium (6,0/10) – Teil der international tätigen Entain-Gruppe mit einem breiteren Glücksspielportfolio.
• Sportingbet (5,9/10) – Eine weitere traditionsreiche Marke aus dem Entain-Umfeld.
• Betway (6,0/10) – Internationaler Markenauftritt mit Verbindungen zum englischen Profifußball.
• Tipico (6,5/10) – Deutlich präsenter im stationären Wettgeschäft mit zahlreichen Wettshops in Deutschland.

Ein Traditionsname mit digitalem Alltag

Der Übergang von den Lotto-Annahmestellen zum reinen Onlinebetrieb hat Oddset deutlich verändert. Der Name bleibt mit einer langen deutschen Wettgeschichte verbunden, während der tägliche Einsatz heute über Browser und App läuft. Die Kombination aus Wintersportauswahl, Fußballmärkten und bearbeitbaren Wettscheinen gibt dem Angebot ein eigenes Profil.

Der entscheidende Kostenpunkt liegt hinter der angezeigten Quote: Der zusätzliche Abzug auf Gewinne fällt zu den üblichen Buchmachermargen an. Gleichzeitig sind individuelle Gewinnlimits und weitreichende Regeln zur Korrektur fehlerhafter Wetten Bestandteil der Vertragsbedingungen. Diese Faktoren wiegen bei der Wahl des Wettscheins ebenso schwer wie die verfügbare Sportauswahl.